Termeni și condiții

Acești termeni se aplică folosirii site-ului bunikas.ro și cererilor trimise prin el. Sunt un cadru de bună-credință, nu o listă de capcane.

Cine suntem

Bunika's — Cabana Stejarul, DN29D, Baisa 615200, jud. Botoșani. Contact: 0750 299 559, contact.bunikas@gmail.com.

Rezervările

• O cerere trimisă prin site este o solicitare, nu o rezervare confirmată
• Rezervarea devine fermă doar după ce o confirmăm noi, telefonic sau prin email
• Te rugăm să ne anunți din timp dacă nu mai poți ajunge — mai ales la mese mari

Ofertele din configuratorul de evenimente

Configuratorul îți arată un cost estimativ, calculat pe baza preparatelor alese și a numărului de invitați declarat. Prețul este orientativ și nu constituie o ofertă fermă.

• Prețul final se stabilește și se confirmă în scris, înainte de eveniment
• Estimarea include o taxă de servicii de 10% aplicată la valoarea preparatelor și a pachetului de băuturi
• Disponibilitatea sălilor afișată în calendar e informativă și se poate schimba până la confirmare
• Preparatele marcate „Preț la cerere" se cotează separat, în funcție de sezon și de piață

Evenimente: avans și anulare

Pentru evenimentele private putem solicita un avans la confirmarea rezervării. Condițiile exacte — cuantum, termen și situațiile de restituire — se stabilesc în scris pentru fiecare eveniment în parte, înainte de plata avansului.

Alergeni și cerințe alimentare

Spune-ne din timp dacă tu sau invitații aveți alergii ori restricții alimentare. Vă punem la dispoziție informațiile despre alergeni pentru preparatele din meniu și adaptăm ce se poate adapta.

Cazarea

Rezervarea camerelor se face direct pe site. Cererea ta este înregistrată în sistemul de rezervări 5starDesk, pe care îl folosim pentru gestionarea camerelor, iar numărul de rezervare pe care îl primești la final confirmă înregistrarea. Prețul afișat este cel valabil în momentul căutării, pentru perioada și numărul de persoane alese.

Plata nu se face online — se achită la sosire, la recepție. Pentru modificarea sau anularea unei rezervări, sună-ne la 0750 299 559 sau scrie-ne pe WhatsApp, cu numărul rezervării la îndemână.

Conținutul site-ului

Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site ne aparțin. Le poți distribui cu menționarea sursei, dar nu le poți folosi comercial fără acordul nostru scris. Fotografiile preparatelor sunt ilustrative — prezentarea reală poate diferi în funcție de sezon și de disponibilitate.

Disponibilitatea site-ului

Ne străduim ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta asta. Informațiile despre meniu, prețuri și disponibilitate se pot schimba fără notificare prealabilă.

Date personale

Modul în care îți prelucrăm datele e descris în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva n-a mers bine, spune-ne întâi nouă — de cele mai multe ori rezolvăm pe loc. Ne poți scrie la contact.bunikas@gmail.com sau suna la 0750 299 559.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Despre platforma europeană SOL: platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) a Comisiei Europene a fost desființată la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Linkul SOL din subsolul site-ului duce către anunțul oficial al Comisiei, care trimite mai departe la lista actualizată a entităților de soluționare a litigiilor din statele membre. Pentru consumatorii din România, calea practică rămâne ANPC.

Acestor termeni li se aplică legea română.